Zwroty i Reklamacje

Spis treści
  1. Zwroty
  2. Reklamacje

Zwroty


Każdy Klient sklepu internetowego SzambaBetonowePolska.pl ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od momentu otrzymania zamówionego towaru, bez konieczności podawania przyczyny. Zwrot może obejmować wszystkie produkty zakupione w sklepie, o ile spełniają warunki określone w przepisach Ustawy o prawach konsumenta.
 
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy:
 
  1. Poinformować Usługodawcę o swojej decyzji poprzez złożenie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży przed upływem terminu wskazanego w ust. 1 niniejszego paragrafu. Konsument, składając oświadczenie o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży, może skorzystać ze wzoru dostępnego tutaj. Skorzystanie przez Konsumenta ze wzoru wskazanego powyżej nie jest obowiązkowe.
  2. Zapakować towar w sposób zabezpieczający przed uszkodzeniem w transporcie.
  3. Odesłać produkt na adres sklepu na koszt Klienta, chyba że przyczyną zwrotu jest wada lub uszkodzenie towaru.

Wyjątki od prawa zwrotu:

 
  • Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie Klienta, które nie mogą być sprzedane innym osobom.
  • Towary, które zostały uszkodzone przez Klienta po ich dostarczeniu.
Po pozytywnym rozpatrzeniu zwrotu Klient otrzyma zwrot środków w terminie 14 dni od daty przyjęcia zwrotu przez sklep. Zwrot płatności następuje w sposób zgodny z pierwotną metodą płatności.
 

Reklamacje


W przypadku stwierdzenia wad produktu lub jego uszkodzenia podczas transportu Klient ma prawo zgłosić reklamację. Reklamacje należy przesłać na adres e-mail sklepu: finnmoss@wp.pl lub listownie, podając:
 
  1. Imię i nazwisko Klienta, numer zamówienia oraz datę zakupu.
  2. Opis problemu oraz zdjęcia dokumentujące uszkodzenie lub wadę produktu (jeśli to możliwe).
Po otrzymaniu zgłoszenia sklep:
 
  • W ciągu 14 dni poinformuje Klienta o sposobie rozpatrzenia reklamacji.
  • W przypadku uznania reklamacji zobowiązuje się do wymiany towaru na nowy, jego naprawy lub zwrotu pieniędzy, w zależności od preferencji Klienta i dostępności towaru.
Reklamacje dotyczące uszkodzeń powstałych podczas transportu będą rozpatrywane wyłącznie w przypadku, gdy Klient zgłosi uszkodzenie w momencie odbioru przesyłki i sporządzi odpowiedni protokół w obecności kuriera.
 

Kontakt w sprawie zwrotów i reklamacji:

Firma: „BET-DAM Damian Piekarski”
Adres: ul. Kościelna 9A, 26-660 Wielogóra
E-mail: finnmoss@wp.pl
Telefon: 572 632 787
 
Dziękujemy za wybór naszych produktów i gwarantujemy pełne wsparcie w przypadku problemów z zamówieniami. Państwa satysfakcja jest naszym priorytetem!